İşlem Rehberi
Markalarımız
Öne Çıkan Kategoriler
Otel Ürünleri
Copyright © 2026, İNCİ MOBİLYA MALZEMELERİ TİCARET VE SANAYİ A.Ş.
İşlem Rehberi
Markalarımız
Öne Çıkan Kategoriler
Otel Ürünleri
İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında ve aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.
Unvanı: İnci Mobilya Malzemeleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi Adresi: Kazım Karabekir Mah. Bekir Saydam Cad. No:80, Pancar, Torbalı, İzmir Mersis No: 0478002005500180 Telefon: +90 232 864 24 00 Faks: +90 232 864 16 42 Satıcı E-Posta: onlinesatis@yatsan.com
Teslim Edilecek Kişi Teslimat Adresi Telefon Faks E-posta/Kullanıcı Adı
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne(“Yönetmelik”) uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun'dan ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme'nin konusunu; ALICI'nın, SATICI'nın işlettiği www.yatsan.com web sitesinden ("Web Sitesi") elektronik olarak sipariş verdiği aşağıda belirtilen niteliklere sahip ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.
ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ticari reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen süre ile uyumlu teslim veya ifa süresi, teslimat ve ifaya ilişkin diğer bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve SATICI’nın şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri ve satışa konu ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı olduğu durumlarda bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü, SATICI’nın iade için öngördüğütaşıyıcıya ilişkin bilgi ile malın bu taşıyıcıyla iadesi halinde teslim masrafını geçmemek üzere iade masraf tutarına ve hangi Tarafça karşılanacağına, öngörülenin dışında bir taşıyıcıyla iadesi halinde ise iade masrafını ALICI’nın karşılayacağına ilişkin bilgiler hakkında SATICI tarafından usulüne uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. SATICI’nın Web Sitesi’nde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
Ürünlerin temel özellikleri; cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli/rengi, adedi, birim fiyat (lar)ı ve satış bedeli ile ödeme (tahsilat) bilgileri, kargo ücreti, fatura bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Ürün Açıklaması Adet Birim Fiyatı (vergiler dahil) Ara Toplam (KDV Dahil) Kargo Tutarı Toplam: Sipariş Tarihi Fatura Edilecek Kişi Fatura Adresi Ödeme Şekli ve Planı Teslimat Tarihi Teslim Şekli Teslimat Adresi Teslim Edilecek Kişi(ler) ALICI’nın bilgisine sunulan fiyatlar, ürünün tüm vergiler dahil toplam satış fiyatıdır. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar, satış fiyatı olup değiştirilene kadar geçerlidir. SATICI tarafından süreli olarak ilan edilen fiyat ve kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Yatağınızın formunun bozulmaması için roll pack çanta içerisinde maksimum 7 gün boyunca bekletiniz.
Ürünün peşin veya vadeli toplam satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme e-postası ve ürün ile veya çevrimiçi olarak müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. SATICI tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girmiş olup, ALICI'nın SATICI'dan satın almış olduğu ürünün ALICI'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda ve işbu Sözleşme'de belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir. Ürün ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ve lojistik firması tarafından ALICI’nın seçmiş olduğu teslimat noktasına teslim edilecektir. SATICI, lojistik firmasının sevkiyat bölgesini ALICI ile paylaşmaktadır. ALICI’nın teslimat adresinin, sevkiyat bölgesi dışında kalması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Siparişin iptali halinde ürün bedeli tahsil edilmiş ise ALICI’ya iade edilir. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği kargo firması dışında başka bir kargo firması ile ürünün gönderilmesini talep etmesi durumunda, ürünün ilgili kargo firmasına tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan SATICI sorumlu tutulmayacaktır. Ürünün, SATICI tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat ALICI tarafından teslim alınmasından önce ALICI tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo bedelinden ALICI sorumludur. Kargo firmasının haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerinde yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine e-posta onlinesatis@yatsan.com ile derhal bildirilmelidir. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle sorumlu olup; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vs. hasarlı ve ayıplı ürünlü teslim almayacaktır. ALICI; kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI Müşteri Hizmetleri’ne onlinesatis@yatsan.com üzerinden bildirilmelidir. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
Ürünün teslimat masrafları aksine bir yönlendirme yoksa ALICI'ya aittir. SATICI, Web Sitesi’nde teslimat ücretinin SATICI tarafından karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları SATICI'ya ait olacaktır. Ürünün teslimatı; SATICI'nın stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. SATICI ürünü, sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, ALICI tarafından ürünün sipariş edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Herhangi bir nedenle ALICI tarafından ürünün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'yı bilgilendirecek ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir.
ALICI ödeme yapmak için sadece Web Sitesi’nde belirtilen yöntemleri kullanabilir (örneğin kredi ve banka kartı gibi). Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, gerekli tahsilatın SATICI banka hesaplarına ulaştığı andır. ALICI, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli/taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluş tarafından sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini tamamen tahsil ettiği ürün satışları işbu Sözleşme'nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürünün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş̧ olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri ALICI’ya aittir.
ALICI, işbu Sözleşme’yi akdetmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. ALICI, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya Web Sitesi’nde yer alan iletişim bilgileri üzerinden ulaştırabilirler.
SATICI, Sözleşme konusu ürünü ALICI’nın siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, ALICI'nın vermiş olduğu kişisel bilgilere ilişkin olarak herhangi bir teyit prosedürü uygulamamaktadır. ALICI'nın vermiş olduğu bilgilerin eksik ya da hatalı olmasından veya ALICI'nın işlem yapma ehliyeti bulunmamasından dolayı SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükletilemeyecektir.
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın teslim alındığı günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. ALICI, Sözleşme’nin kurulmasında malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin sürenin hesabında tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. ALICI, cayma hakkını kullanım bildirimini 14 günlük süre içinde SATICI’ya yukarıda/Web Sitesi’nde bildirilen faks, telefon ve e-posta ya da diğer yöntemler aracılığıyla ulaştıracaktır. ALICI, ürün/ürünleri iade ederken e-fatura çıktısı ve "cayma hakkı sebebiyle ürünleri iade ettiğini" içeren iade formunu anlaşmalı kargo firmasına verir. ALICI'nın cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, ürünün kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. SATICI, cayma hakkına konu ürünün, iade için Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI’nın ürünü, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayacaktır. SATICI, geri ödemeyi, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklemeden tek seferde yapacaktır. SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu’nda, iade halinde tutarına da yer vererek kararlaştırdığı kargo firması/taşıyıcı bilgilerinin belirtildiği haller saklıdır. Ürün, SATICI'ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da ALICI tarafından iade edilmesi gerekmektedir. ALICI’nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili ürünün iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. ALICI’nın iade edeceği ürünü, ALICI’nın iade edeceği ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda tutarına da yer verilerek belirtilen SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermesi halinde, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI tarafından karşılanacaktır. Ancak, ALICI’ya teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda iadeye ilişkin masraflardan SATICI sorumludur. ALICI'nın iade edeceği ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi/şirketleri dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve ürünün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcının, ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin iade edilmek istenen ürünün ALICI’dan alınmasına ilişkin sorumluluk SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilecektir. ALICI’nın online alışverişlerde, “Evde 100 Gün Deneme” uygulaması kapsamında yatak ürünlerinde değişim hakkı bulunmaktadır. ALICI’nın 100 Gün Deneme uygulamasından yararlanması cayma hakkını ortadan kaldırmayacaktır. 100 Gün Deneme uygulamasından yararlanan ALICI’nın iade hakkı malın tesliminden itibaren 14 gün geçmesiyle sona erer.
Mevzuat uyarınca ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (örneğin; ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler); b) ALICI'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde; c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde; e) ALICI tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde; f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde; g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde; ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (kupon gibi); h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde; ALICI, Yönetmelik’in 13/2. maddesi gereği; cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Sözleşme’nin yürürlüğe girdiği tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, SATICI’nın kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla SATICI’nın Sözleşme ile yüklendiği borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmesini ya da bunları zamanında yerine getirmesini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. SATICI, mücbir sebebi öğrendiği tarihten itibaren (3) üç gün içinde ve yazılı olarak durumu ALICI’ya bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında SATICI’nın edimlerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu (30) otuz gün süreyle devam ederse tarafların işbu Sözleşme’yi tek taraflı fesih hakkı doğacaktır.
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan uyku ürünleri ve yataklar 2 yıl garantilidir. Garanti sorumluluğu yalnızca 6502 sayılı Kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.
ALICI'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumlu olacaktır.
İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında elektronik posta veya Web Sitesi aracılığıyla yapılacaktır.
ALICI, SATICI'ya karşı (Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değerlere bağlı olarak) ürünü satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. (17) on yedi maddeden ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak, ALICI ve SATICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve aynı tarihte yürürlüğe girmiştir. SATICI İnci Mobilya Malzemeleri Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi ALICI